Orange Mundo — детали, настройки, FAQ

Тарифы действующие в Испании и Евросоюзе:

 В личном кабинете, на официальном сайте Orange, можно заказать много пакетов. Мы рекомендуем заказывать один из тарифных планов Mundo. 

Описание тарифных планов Mundo:


1. Тарифный план Mundo 1

 Интернет:

Вы получите 2 Gb трафика за 7€  (Пакет действует до 31.01.2018. После данной даты, за 7 евро оператор предоставит 1Gb)

Связь:

  1. Бесплатные звонки между абонементами Orange Mundo (В течении 30 дней, с момента последнего пополнения баланса счета). Бесплатное соединение;
  2. Бесплатные звонки на все мобильные и стационарные телефоны Евросоюза (В течении 7 дней с момента последнего пополнения счета). При звонках на номера Евросоюза, стоимость соединения составит 0,18€;

После 30 дней:

Звонки между абонементами Orange Mundo будет тарифицироваться по 0,08€/мин. Плата за соединение составит 0,30€.

После 7 дней:

Стоимость звонков на все Испанские и Европейские номера будет тарифицироваться по 0,08€/мин. Плата за соединение составит 0,30€.

Для активации отправьте SMS с текстом ALTA MUNDO 1GB на номер +34656101470.

Для продления\возобновления пакета, отправьте SMS с текстом MAS GIGAS MUNDO 1GB на номер 1470 


2.  Тарифный план Mundo 2

 Интернет:

Вы получите 4 Gb трафика за 9€  (Пакет действует до 31.01.2018. После данной даты, за 9 евро оператор предоставит 2Gb)

Связь:

  1. Бесплатные звонки между абонементами Orange Mundo (В течении 30 дней, с момента последнего пополнения баланса счета). Бесплатное соединение;
  2. Бесплатные звонки на все мобильные и стационарные телефоны Евросоюза (В течении 7 дней с момента последнего пополнения счета). При звонках на номера Евросоюза, стоимость соединения составит 0,18€;

После 30 дней:

Звонки между абонементами Orange Mundo будет тарифицироваться по 0,08€/мин. Плата за соединение составит 0,30€.

После 7 дней:

Стоимость звонков на все Испанские и Европейские номера будет тарифицироваться по 0,08€/мин. Плата за соединение составит 0,30€.

Для активации отправьте SMS с текстом ALTA MUNDO 2GB на номер +34656101470.

Для продления\возобновления пакета, отправьте SMS с текстом MAS GIGAS MUNDO 2GB на номер 1470


3. Тарифный план Mundo 3

 Интернет:

Вы получите 6 Gb трафика за 15€  (Пакет действует до 31.01.2018. После данной даты, за 15 евро оператор предоставит 3Gb)

Связь:

  1. Бесплатные звонки между абонементами Orange Mundo (В течении 30 дней, с момента последнего пополнения баланса счета). Бесплатное соединение;
  2. Бесплатные звонки на все мобильные и стационарные телефоны Евросоюза (В течении 7 дней с момента последнего пополнения счета). При звонках на номера Евросоюза, стоимость соединения составит 0,18€;

После 30 дней:

Звонки между абонементами Orange Mundo будет тарифицироваться по 0,08€/мин. Плата за соединение составит 0,30€.

После 7 дней:

Стоимость звонков на все Испанские и Европейские номера будет тарифицироваться по 0,08€/мин. Плата за соединение составит 0,30€.

Для активации отправьте SMS с текстом ALTA MUNDO 3GB на номер +34656101470.

Для продления\возобновления пакета, отправьте SMS с текстом MAS GIGAS MUNDO 3GB на номер 1470


Описание тарифного плана Holidays

За 35€  в месяц оператор предоставит:

1. 12 Gb интернета на максимальной скорости(до 31.01.2018. После данной даты будет предоставляться 6 Gb;

2. 60 минут звонков на мобильные и стационарные телефоны, следующих стран:

Германия, Австрия, Аргентина, Бельгия, Боливия, Бразилия, Болгария, Канада, Чили, Китай, Кипр, Колумбия, Дания, Эквадор, Финляндия, Франции, Гибралтар, Греция, Гваделупа, Гвиана Fr, Голландия, Гонконг, Венгрия, Исландия, Ирландия, Италия, Япония, Люксембург, Мартиника, Мексика, Норвегия, Парагвай, Перу, Польша, Португалия, Чехия., Rep. Доминикана, Конференц — зал, Румыния, Россия, Швеция, Швейцария, Великобритания, Уругвай, США, Венесуэла.

Подключить тариф можно в личном кабинете или отправив СМС с текстом ALTA HOLIDAYS на номер 1470.

Проверить баланс счета можно отправив СМС с текстом HOLIDAYS MB на номер 1470.

Полная информация о тарифе Holidays в процессе формирования и в ближайшее время будет опубликована на сайте


Где работает SIM-карта Orange с тарифами Mundo и Holidays?

Тарифы Mundo от Orange действуют на большей части территории Евросоюза.

Точный список стран:

Германия (4G), Австрия (4G), Азорские ос-ва, Аландские ос-ва,  Бельгия (4G), Болгария, Кипр, Хорватия (4G), Дания (4G), Словакия (4G), Словения (4G), Эстония (4G), Финляндия (4G), Франция (4G), Греция (4G), Гваделупа, Французская Гайана, Герни, Гибралтар, Нидерланды (4G), Венгрия (4G), Ирландия (4G), Исландия, Италия (4G), Латвия (4G), Лихтенштейн, Литва (4G), Люксембург, Мальта, Мартиника, Мадейра, Майотт, Норвегия (4G), Польша (4G), Португалия (4G), Великобритания (4G), Чехия (4G), Румыния, Реюньон, Сан-Мартен, Швеция (4G).


Я получил SIM-карту Orange. Что делать? 

1. Активируйте SIM-карту Orange перейдя по ссылке  http://isim.net.ua/aktivatsiya/ ;

2. Дождитесь активации(максимум 24 часа);

3. Как только SIM-карта подключится к сети — это значит, что она активна и ей можно пользоваться.

Внимание! Отключите передачу данных на устройстве, чтобы избежать списания средств, когда проверяете SIM-карту в Украине, России или Белоруси.

Рекомендуем зарегистрировать личный кабинет. Инструкции по ссылке http://isim.net.ua/otklyuchenie-optsij-orange/ . Там можно просматривать статистику, баланс и подключать нужные опции.

Подключить можно также, отправив сервисное СМС, как указано в пункте «Описание Тарифных планов Mundo». Стоимость отправки сервисного СМС из стран СНГ составит 0.75€ ;

Если хотите подключить тарифные планы находясь в Европе, то используйте СМС команды, которые указаны выше, в пункте «Описание Тарифных планов Mundo»;

Если устройство не настроилось автоматически, настройте необходимые параметры, как указано в разделе «Как Настроить Интернет»;

По прибытию в Евросоюз, включите Данные в Роуминге или Роуминг Данных в настройках устройства;

По приезду из Евросоюза, рекомендуем отключить опции с абонплатой в личном кабинете. В противном случае, деньги будут сниматься со счета, даже когда SIM-карта будет не активна. Мы рекомендуем подключить опцию Llama, которая позволит не платить ежемесячную абонплату.

Внимание! Пакет Mundo 2gb подключен по умолчанию и начинает тарифицироваться с момента активации SIM-карты. Рекомендуем активировать Orange Mundo непосредственно перед поездкой. Если у Вас нет необходимости в интернете, опцию следует отключить, в личном кабинете согласно инструкции:  Здесь..  

При 0 балансе SIM-карта не ловит сеть, даже не смотря на наличие трафика на счету, не допускайте чтоб на счету был  0 баланс.


Как проверить баланс SIM-карты Orange?

Баланс можно проверить введя комбинацию *111# Внимание! Проверить счет с планшета IPad невозможно, поэтому, для проверки счета переставьте SIM-карту в телефон.

Количество использованного трафика: отправьте SMS на номер 1470 с текстом: CONSUMO MB MUNDO

(5 запросов в месяц бесплатно — остальные по 0,18€/мин.).


Как пополнить баланс Orange?

Рекомендуем пополненять баланс счета на нашем сайте, в разделе Пополнение Счета . Комиссия составит 5%, но не менее 20 грн. Выберите номинал пополнения, укажите номер карты, который указан под штрих кодом, напишите свой email и оплачивайте любой банковской картой.

Время от пополнения баланса на нашем сайте, до фактического зачисления на счет абонента, может составлять до 12 часов.


Как активировать Интернет пакет Mundo?  

Интернет-пакет Mundo активируется автоматически, в момент заказа через личный кабинет или с помощью сервисного СМС.

Тариф Mundo снимается за месяц, с момента первого подключения и автоматически пролонгируется в конце срока действия.

Срок действия тарифов Mundo составляет 30 дней.


SIM-карта Orange будет работать в странах, не указанных в списке?

Orange будет работать в других страна, но по другому тарифу. Для поездок по странам, не входящим в тариф Mundo, рекомендуем подключить пакет Everywhere.

Описание тарифа Everywhere:

Тариф работает в 33 странах мира.

Если вы путешествуете в Швейцарию, США, Канаду, Мексику, Доминиканскую Республику, Чили, Марокко, Китай или Японию (основная зона Orange Everywhere), то тарифы будут следующие:

— 100 МБ интернета за 5 € в день;

— 30 минут звонков за 5 € в день ;

В Андорре, Гернси, на острове Мэн, на Фарерских островах, Джерси, Монако, Пуэрто-Рико, Сан-Марино, Турции (Включая Северный Кипр) будут действовать тарифы:

— 6,05 € за 500Kb трафика;

— 0,85 € за минуту входящего звонка и исходящего в Евросоюз. Дневная стоимость тарифа 1 €;

В Аргентине, Бразилии, Колумбии, Эквадоре, Сальвадоре, Гватемале, Гондурасе, Никарагуа, Панаме, Парагвае, Перу, Южнаой Африке, Уругвайе, Венесуэле будут действовать тарифы:

— 6,05 € за 500Kb трафика;

— 1,33 € за минуту входящего звонка. 1,57 € за минуту исходящего звонка в Евросоюз.

Для активации тарифа отправьте СМС на номер 22095 с текстом EW.

Детальное описание тарифного плана Everywhere на официальном сайте Orange http://movil.orange.es/planes-de-ahorro/desde-el-extranjero/everywhere/

Плата снимается только в дни пользования интернетом или связью

Активация бесплатная.


 

Как настроить Интернет?

Для правильной настройки Интернет, необходимо в настройках сети Вашего устройства установить APN. Рекомендуем смотреть инструкции по настройке Вашего устройства, на официальном сайте производителя.

APN должен быть такой:

 orangeworld (используется за пределами Испании)

 Username(имя точки доступа) должно быть: orange ;

Password(пароль) должен быть: orange.

Альтернативный APN: internet

Будьте внимательны, специальный тариф действует только в том случае, если в APN установлены указанные значения. Внимательно следите за настройками! С другими настройками работа SIM-карты возможна, но по-другому тарифу!

После перезагрузки (выключения/включения) телефона рекомендуем Вам на всякий случай проверять правильность настроек APN.

Если SIM-карта подключается к сети, но интернета нет — проверьте баланс. Если баланс 0, то пополните для восстановления работоспособности. Если после пополнения баланса, интернет не появился — сделайте вызов на *120#. Вам придет список операторов, к которым нужно подключиться в ручном режиме.

Путь настройки APN для устройств с распространенными операционными системами:


 Для устройств на базе Apple iOS (Iphone, Ipad):

 Настройки — Основные — Сеть — Сотовая сеть передачи данных — Установить флажок Сотовые данные

 Настройки — Основные — Сеть — Сотовая сеть передачи данных — Установить флажок Роуминг данных

 Настройки — Основные — Сеть — Сотовая сеть передачи данных — APN


 Для устройств на базе Android:

 Настройка — Беспроводная связь — Установить флажок — Мобильный интернет

 Настройка — Беспроводная связь — Установить флажок — Интернет-роуминг

 Настройка — Беспроводная связь — Мобильные сети — Создать APN


Как избежать нежелательной активации Интернет пакета?

Современные устройства могут самостоятельно подключаться к Интернету для автоматической синхронизации и обновления ПО. Если Вы не планируете использовать Интернет, рекомендуем в ручном режиме отключать передачу данных на устройстве.

 Для устройств на базе Apple iOS (Iphone, Ipad):

 Настройки → Основные → Сеть → Сотовая сеть передачи данных → Снять флажок Сотовые данные

 Для устройств на базе Android: 

Настройка → Беспроводная связь → Снять флажок Мобильный интернет


Телефон или планшет можно использовать в качестве модема/роутера?

Мы не рекомендуем использовать телефоны и планшеты в качестве модема или роутера. Претензии по некорректной тарификации услуг в данном случае не принимаются. Устройства на базе ОС Ios(Iphone, Ipad) могут раздавать интернет, но для этого нужны специальные настройки, о которых Вы можете узнать в нашей техподдержке. В некоторых устройствах, APN для модема прописывается отдельно, поэтому, если Вы используете свое устройство в качестве модема, убедитесь, что настройки APN для модема соответствуют выбранному тарифному плану! При неправильных настройках APN, специальный тариф не действует. Если Вы хотите снабжать интернетом несколько устройств используйте WiFi-роутер. Если Вам нужно подключить компьютер, то можно воспользоваться USB-модемом.


Какая скорость Интернета?

Практически на всей территории Европы работают высокоскоростные сети 3G (технологии HSDPA и LTE). Скорость интернета в больших городах и известных курортах составляет в среднем 2-7 Мбит/с. В удаленных районах доступна сеть GPRS.


С какими устройствами совместима SIM-карта Orange?

Совместима с устройствами работающими в стандартах GSM 900/1800 МГц(модемы, телефоны, смартфоны, КПК, планшеты, USB-модемами и т.п. На устройствах обязательно должна быть возможность настройки APN.

Модемы, которые продаются в комплекте с карточками мобильных операторов, обычно не совместимы с SIM-картами других операторов.


Какой срок действия SIM-карты?

Срок действия SIM-карты Orange — 6 месяцев с даты последнего пополнения счета.  Без посещения Испании, стандартные тарифы работают 4 месяца, после этого времени, Orange имеет право изменить тариф на 9 евро за 1 гб.


Если что-то не работает?

Если Вы находитесь в Испании, то всегда можно позвонить на номер технической поддержки 1470 и получить консультацию на Английском языке.

Рекомендуем внимательно следить за настройкой APN в устройстве. При перезагрузке телефона, рекомендуем проследить за правильностью APN и в случае необходимоси повторно прописывать имя точки доступа. Ниже представлена небольшие пошаговые инструкции для решения проблем, возникающих при использовании SIM-карт.

 SIM-карта не находит сеть:

В 95% случаев это означает что на карте закончились средства.

Убедитесь, что на СИМ-карте положительный баланс, при необходимости пополните счет.

Включите и выключите телефон;

Извлеките SIM-карту и установите ее заново;

Попробуйте отключить автоматический поиск сети и выберите сеть самостоятельно;

Попробуйте вставить SIM-карту в другое устройство, чтобы удостовериться, что проблема точно в SIM-карте;

 Телефон не видит SIM-карту:

Извлеките SIM-карту и установите ее заново;

Попробуйте вставить СИМ-карту в другое устройство, чтобы удостовериться, что проблема в SIM-карте;

Обращайтесь за помощью к нам.

 Сеть есть, но не получается совершить звонок:

Убедитесь, что Вы набираете номер в международном формате;

Проверьте баланс, возможно у Вас нет средств на счете;

Включите и выключите телефон;

Извлеките SIM-карту и установите ее заново;

Обращайтесь за помощью к нам.

 Сеть есть, но не работает Интернет:

Включите и выключите телефон;

Извлеките SIM-карту и установите ее заново;

Попробуйте совершить любой звонок, чтобы удостовериться, что SIM-карта работает и проблема именно в Интернете;

Убедитесь, что на Вашем устройстве разрешены «Сотовые данные» или «Мобильный Интернет»;

Убедитесь, что на Вашем устройстве разрешен «Роуминг данных» или «Роуминг-Интернет»;

Проверьте правильность установки параметра APN в настройках телефона;

Проверьте остаток активированного Интернет пакета;

Если Вы не используете пакет или пакет закончился, проверьте баланс, возможно у Вас нет средств на счете;

Обращайтесь за помощью к нам.


Внимание! Техническая поддержка по данной SIM-карте, осуществляется с 10 до 19:00. Если возникли проблемы, пишите запрос на info@isim.net.ua , где обязательно указывайте номер Orange, страну пребывания, баланс на счету, к какой сети подключены и максимально опишите проблему.