Все о WIND

Полезные ссылки (Заходите на сайт через браузер Chrome и включайте перевод на Русский язык)



Описание тарифного плана на официальном сайте оператора Wind:

 GIGA INTERNATIONAL


Пополнить счет WIND можно на сайтах:

recharge.com

ding.com


Посмотреть покрытие и операторов-партнеров в каждой стране:

COPERTURA INTERNAZIONALE


Дополнительная информация и ответы на часто задаваемые вопросы:

ASSISTENZA E FAQ


Примеры настроек интернета для разных устройств:

CONFIGURAZIONE SMARTPHONE



Ответы на основные вопросы


Как настроить устройство?

По приезду в Евросоюз, стоит выполнить всего 2 настройки:

  1. Включить Роуминг данных в настройках устройства;
  2. Настроить APN:

Нужно прописать APN: internet.wind . Имя точки доступа написать: INTERNET WIND

Обычно настройки APN находятся в разделе Мобильные сети.


Как проверить счет?

Счет, баланс и статистику можно смотреть в личном кабинете на сайте оператора WIND или в приложении. Также, проверить счет можно позвонив на *123#. Остаток интернета можно проверить, отправив СМС на номер 4155 с текстом DATA.

Если у Вас тарифный план, который дает минуты и СМС:

Узнать остаток минут и СМС можно отправив сообщение с текстом SALDO на номер 4155


Сколько SIM-карта будет активной, если ее не пополнять?

SIM-карта будет активной в течении 6 месяцев, с момента последнего пополнения счета.


Как заказать пакет, если объем скоростного интернета закончился раньше срока 30 дней?

Заказать пакет интернета можно в личном кабинете, нажав кнопку Restart. Также, можно отправить СМС с текстом INTERNET RESTART SI на номер 4033. Вы получите СМС уведомление о том, что пакет подключен и сможете пользоваться интернетом на высокой скорости.

Обратите внимание! Если объем интернета на максимальной скорости закончился, то после отправки СМС для заказа нового пакета, может пройти 48 часов до фактического обновления скорости.


Как отключить нежелательные опции?

Чтобы отключить СМС сервисы, отправьте СМС с текстом STOP на номер 48048

Чтобы отключить MMC сервисы, отправьте СМС с текстом STOP на номер  48005

Полная информация от оператора, как отключить нежелательные опции. Переводите через переводчик и сможете ознакомиться с полной и официальной информацией https://www.wind.it/privati/servizi-digitali/blocco-servizi-e-disattivazioni/ 


Как вообще отключить опцию Giga International (вообще интернет)?

Отправьте СМС с текстом INTERNET NO  на номер 4033.


Как отключить автоответчик?

Служба автоответчика уже активирована на SIM-карте. Стоимость звонка на автоответчик из Италии составляет 12,40 евро за звонок. Чтобы деактивировать службу, просто сделайте вызов на ## 004 #. Также, просто отправьте СМС с текстом STOP на номер  48001


Быстрое отключение ненужных опций через Facebook:

У оператора налажена технология технической поддержки через социальную сеть Facebook. Если снимаются деньги со счета, кроме оплаты за интернет, то советуем сделать следующее:

— Перейдите на страницу WIND

Отправьте сообщение: 

Salve!
Non posso chiamare 115 perché non parlo italiano.
Mi state addebitando i soldi dal credito più del previsto e per i servizi che non ho richiesto.
Potreste disattivare tutti i servizi a pagamento, lasciando soltanto i dati e le chiamate. Il mio numero WIND è 1111111. Mi chiamo IVAN IVANOV. Numero del passaporto PP1111111.

Вместо 1111111 напишите свой номер телефона, а вместо IVAN IVANOV укажите имя и фамилию, как написано в загранпаспорте. Вместо PP1111111 впишите номер загранпаспорта.

Оператор пришлет сообщение, что все выполнено или укажет причину, по которой выполнить просьбу нельзя.


Порядок решения возникающих проблем:

Если не работает интернет или оператор снимает деньги по неизвестным причинам, то советуем сразу писать нам. В письме указывайте номер, логин и пароль от личного кабинета, а также высылайте скриншоты СМС сообщений(лучше просто копируйте и отправляйте текст). Будьте внимательны! Оператор никогда, ничего самостоятельно не подключает. Избегайте подозрительных сайтов(порно, игры, казино и т.п.). Как только приходит СМС, то лучше переводить его через переводчик. Если это уведомление о подключении услуги, то просто отправляйте в ответ слово STOP — это должно сразу отключить опцию.

Обычно, сообщение о подключении опции выглядит примерно так: 

ALL PLAYERS HERE: Info&Disatt http://allplayershere.mobi/selfcare o 800442299 Per te i migliori giochi, abbonamento attivo a 5E/sett Disatt. Invia STOP al 3202071041

В сообщении пишется, что подключена опция ALL PLAYERS HERE. Чтобы отключить, нужно отправить СМС с текстом STOP на номер 3202071041


Полезные статьи:

Подробная статья на тему отключения нежелательных опций. Просто заходите через браузер Chrome, включайте перевод и читайте https://www.aranzulla.it/come-disattivare-abbonamenti-wind-1023508.html

Статья, которая поможет обратиться в официальную поддержку оператора разными способами https://www.aranzulla.it/come-disattivare-abbonamenti-wind-1023508.html


Номер официальной технической поддержки +39 320 5000200 или 115


Тарифы на международные звонки из Италии, можно посмотреть по ссылке https://estero.wind.it/wind-estero/dallitalia/ricaricabile/tariffe-internazionali/


Тарифы на роуминг за пределами Евросоюза https://estero.wind.it/wind-estero/dallestero/ricaricabile/tariffe-base-nel-mondo/


 

Будьте внимательны! Установлен лимит 50 евро на потребление интернет-трафика. Как только превышен данный порог, оператор может ограничить доступ. Для разблокировки отправьте сообщение с текстом FOREIGN YES на номер 4011.



Подключение и настройка личного кабинета