Як подати скаргу?
- Якщо контент порушує ваші права інтелектуальної власності або суперечить, то повідомте нас про це на пошту
— [email protected] (Вкажіть тему повідомлення: Порушення прав інтелектуальної власності) - Опишіть детально суть проблеми і прикріпіть підтверджуючі документи, зазначені нижче. Тільки в такому випадку ми зможемо розглянути скаргу в повному обсязі.
- Після відправки скарги Ви отримаєте відповідь на протязі 10 робочих днів та прохання надати додаткові пояснення або документи/інформацію/посилання тощо, якщо така інформація буде необхідна для розгляду скарги. Зазвичай ми розглядаємо заявку не більше 10 робочих днів з моменту надходження. Але в окремих випадках це може зайняти більше часу.
Заборонений контент
- Скарга з описом змісту порушення.
- Перелік посилань на сторінки з порушеннями в електронному вигляді.
Незаконне використання торгових марок
- Сканована копія скарги з описом суті порушення, даними про реєстрацію прав на ТМ та контактною інформацією заявника (номер телефону, e-mail), завірена підписом уповноваженої особи і печаткою (у разі її використання).
- Сканована копія оригіналу свідоцтва про реєстрацію прав на ТМ або інший документ, що підтверджує право забороняти третім особам використовувати ТМ.
- Документи, що підтверджують повноваження направляти претензію від імені Правовласника (довіреність і т.п.).
- Перелік посилань на сторінки з порушеннями в електронному вигляді.
Порушення патентних прав
- Сканована копія скарги з описом суті порушення, даними про реєстрацію прав на корисну модель / винахід / промисловий зразок та контактною інформацією заявника (номер телефону, e-mail), завірена підписом уповноваженої особи та печаткою (у разі її використання).
- Сканована копія патенту на корисну модель / винахід / промисловий зразок або інший документ, що підтверджує право забороняти третім особам особам використовувати такі об’єкти.
- Документи, що підтверджують повноваження направляти претензію від імені Правовласника (довіреність і т.п.).
- Перелік посилань на сторінки з порушеннями в електронному вигляді.
Незаконне використання зображень і логотипів
- Скарга з описом суті порушення, і інформацією заявника, такий як: номер телефону, e-mail.
- Оригінали фотографій (зображень) з наявністю EXIF даних.
- Посилання на товарні позиції з порушеннями в електронному вигляді.
Незаконне використання текстів
- Скарга з описом суті порушення, та контактною інформацією заявника, такий як: номер телефону, e-mail.
- Крім тексту самої скарги необхідно надіслати будь-який документ зі списку:
- договір про створення текстів на замовлення (з копірайтером і т. д.) і документи, які підтверджують передачу вам майнових прав інтелектуальної власності на створені Тексти.
- свідоцтво про реєстрацію авторського права.
- рішення суду, яке набрало законної сили, Про захист ваших прав інтелектуальної власності на зазначені Тексти.
- інші відомості, матеріали, що підтверджують ваші авторські права (наприклад, публікація тексту в ЗМІ або іншому друкованому виданні з датою публікації та вказівки автора).
- Посилання на товарні позиції з порушеннями в електронному вигляді.
* Зверніть увагу, що технічний опис характеристик товару не можна вважати унікальним. Тому воно не підлягає захисту як авторське твору.
Порядок роботи із зверненнями щодо захисту прав інтелектуальної власності
Публікація інформації (Контенту) на Маркетплейсі та на Веб-сайтах компаній, створених на платформі ISIM, повинна здійснюватися у повній відповідності до вимог чинного законодавства України, Угод та цих Правил, а також відповідати правилам розміщення на Маркетплейсі, Дошці оголошень та сайтах.
Даний Порядок роботи із зверненнями щодо захисту права інтелектуальної власності визначає процедуру розгляду звернень, які надходять від власників об’єктів права інтелектуальної власності, представників, їх уповноважених діяти від імені та/або в інтересах власників, а також інших осіб, наділених правами на використання об’єктів інтелектуальної власності.
Після надходження звернення, Адміністрація Маркетплейсу розглядає такі претензії та залишає за собою право вживати заходи відповідно до положень, описаних у даному документі.
У випадку коли скарга не містить потрібної інформації, Адміністрація Маркетплейсу надсилає запит на отримання інформації, необхідної для розгляду скарги. Якщо протягом 10 (десяти) робочих днів Адміністрація ISIM не отримує відповіді, заявка автоматично закривається у зв’язку з відсутністю зворотного зв’язку.
Заходи щодо усунення порушень
- Видалення товарних позицій
Якщо претензія надходить на порушення прав на торговельні марки, авторські права на контент сайту (тексти, зображення, опис товарних позицій тощо) і після перевірки Адміністрацією виявиться, що порушення має місце згідно законів України, такі товарні позиції переміщуються в папку «Видалені модерацією», яка знаходиться в Особистому кабінеті компанії. Одночасно з переміщенням товарних позицій в папку “Видалені модерацією”, компанії направляється повідомлення з описом суті порушення.
- Обмеження доступу до сайту компанії
Якщо надійшла претензія на Сайт та/або товарні позиції, які не підпадають під порушення, описані у п.1, такій компанії Адміністрацією ISIM надсилається попередження з проханням усунути порушення в термін, що не перевищує 10 (десять) робочих днів та/або надіслати документи, що підтверджують право на використання об’єкта(ів) інтелектуальної власності або підтверджують законність використання зазначеного об’єкта(ів) інтелектуальної власності . У разі відмови від усунення порушень та відсутності законних підстав на використання об’єкта(ів) права інтелектуальної власності, по закінченню обумовленого в попередженні терміну, доступ до Сайту з виявленими порушеннями обмежується. Це означає, що потенційні покупці не можуть переглядати товарні позиції і Сайт порушника до моменту усунення порушень, зазначених у виставленому компанії попередженні.
- Вилучення з Каталогу ProMarket
У разі, якщо без згоди власника з іншого веб-ресурсу, сайту, були скопійовані та розміщені на Маркетплейсі усі товари (тобто, практично скопійований увесь контент сайту), товари компанії-порушника виключаються з Каталогу ProMarket на ISIM (далі – «Каталог ISIM»). Під вилученням з Каталогу ISIM мається на увазі приховування на Маркетплейсі всіх товарів/послуг та будь-яких інших інформаційних сторінок, розміщених компанією-порушником. При цьому сайт такої компанії як і раніше залишається доступний за прямим посиланням.
Важливо! Адміністрація Маркетплейсу, враховуючи характер та кількість порушень, здійснених Користувачем на ISIM, має право на свій розсуд приймати рішення стосовно обмеження доступу до Сервісів, що надаються на Маркетплейсі, відмови від надання послуг Користувачу та/або розірвання з ним договору в односторонньому порядку.
Зверніть увагу! Звертаючись до Cервісу ISIM, ви підтверджуєте свою згоду на пересилання скан-копії претензії стороні, що розмістила відповідний контент, для ознайомлення. Разом з претензією також може бути відправлений пакет документів, долучений вами до звернення.
У свою чергу, продавець, надаючи Адміністрації Маркетплейсу документи у відповідь на претензію, також підтверджує свою згоду на передачу їх заявнику.
Крім того, направляючи звернення, ви тим самим:
- підтверджуєте, що зазначена в ньому інформація є точною та правдивою та вимога або обгрунтування мають законні підстави,
- розумієте всю міру відповідальності за направлення недостовірних даних,
- гарантуєте, що така інформація не порушує авторських та/або інших прав інтелектуальної власності третіх осіб та підтверджуєте, що маєте всі права і повноваження, необхідні та достатні для направлення звернення,
- даєте Сервісу ISIM згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
Адміністрація Маркетплейсу не є учасником взаємовідносин між заявником та користувачем, який використовує об’єкти права інтелектуальної власності такого заявника, а лише надає комунікаційну торгову площадку з асортиментом товарів та послуг, яка допомагає підприємцям продавати товари та послуги, а покупцям — купувати. За умови неможливості здійснення сприяння при вирішенні спору Адміністрацією Маркетплейсу, суперечка вирішується заявником та продавцем самостійно.
У разі виявлення порушень на Маркетплейсі, власники/законні представники/особи, які мають право на використання об’єкта(ів) інтелектуальної власності, з метою усунення порушень мають право звертатися безпосередньо до користувачів, що розмістили товарну позицію, або діяти в інший спосіб у рамках чинного законодавства України.
